Cómo crear un blog corporativo

El blog es uno de los elementos más importantes de la estrategia de Social Media. A la hora de la creación del blog, hay muchos aspectos de tener en cuenta:

Dominio propio

Tener un dominio propio permite proyectar una imagen profesional de tu empresa, ya que es como ser dueño de una propiedad virtual, con direcciones propias (correo, sitio web). Requiere mucho esfuerzo conseguir tráfico al blog. Al tener tu propio dominio el  dinero invertido en promover la dirección de tu sitio web no se perderá. Porque ¿quien puede garantizarte que tu actual proveedor no dejará de existir, y que de repente tengas forzosamente que cambiar de proveedor?

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El aspecto del blog

El diseño del blog corporativo debe seguir las líneas de la página web corporativo. Hay que tener en cuenta la uniformidad de la marca.

El bloguero

Algunos empresarios piensan que “cualquier persona puede manejar el blog”.  La verdad es que hoy en día, tal y como está la cosa, es verdad que cualquier persona que sepa escribir puede tener un blog. Sin embargo, eso no significa que la calidad del contenido sea muy elevada. Sí, es verdad que muchas personas pueden aprender a ser un buen bloguero,  pero para eso es importante una formación previa. Hay que saber cómo se debe redactar un artículo para llamar la atención de los seguidores, aparte de tener al menos unos conocimientos básicos de SEO.

Una opción interesante puede ser contar con una persona externa que lleve el blog, siempre después de obtener una formación adecuada. El bloguero externo debe conocer bien los valores de la empresa para poder comunicarlos correctamente a través del blog corporativo.

El contenido

Hay que tener en cuenta que para hacer un buen artículo hay que saber del tema o hacer un buen trabajo de investigación.  Es como siempre, si lo quieres hacer bien, lo tienes que dedicar tiempo. El tiempo es algo del que se quejan muchos de mis amigos blogueros. Dicen que no tienen tiempo para otras cosas desde que tienen el blog. Por eso, es importante establecer cada cuánto se debe actualizarlo. Según experiencia propia suele bastar con 1-2 veces por semana.

El artículo en sí, no debe ser muy extenso. Los usuarios de Internet no están acostumbrados a permanecer más de dos o tres minutos leyendo un artículo.

Compartir el blog

Hay que tener en cuenta que por muy bueno que sea el blog,  no existe si no lo compartimos. Si antes se decía que “lo que no sale por los medios, no existe”, la frase de actual es “lo que no se comparte, no existe”.

No hay que olvidar que la misión de la estrategia es que nos recomienden. Para eso, hay que facilitarle al usuario el poder hacerlo, con botones en las entradas del blog y dando de alta el blog en los rankings y los marcadores sociales.

Las ventajas del blog

Algunas de las ventajas del blog es la importancia de los enlaces para el SEO, el linkbuilding. El blog es además una buena herramienta para dar de conocer los conocimientos de la persona detrás de la empresa, dentro de su sector, y una manera adicional para los clientes de poder acercarse a la empresa.

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Después de leer esto quizás te preguntas por qué digo que es importante tener un dominio propio y luego uso WordPress.com… Uso WordPress.com para publicar mis entradas en español, pero para gestiones relacionadas con mi empresa uso los dominios de Mallorcabloggen (un blog de Mallorca en sueco) e Informationskonsulten (mi web de Social Media en sueco).

Optimización y gestión del tiempo en el trabajo

Tengo muchos amigos que sueñan con tener un trabajo estable como funcionario, para “ganar bien y trabajar lo menos posible”. No sé si los funcionarios realmente trabajan menos que los demás, pero eso es lo que dicen mis amigos. Lo cierto es que algunos empleados, siendo funcionarios o no, rinden más que otros, algo que normalmente tiene que ver con la motivación al trabajo que se está realizando. Entonces, ¿qué se puede hacer para optimizar el tiempo en el trabajo para que el tiempo invertido no sea tiempo perdido?

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Una cosa es estar físicamente en la oficina todos los días y otra muy distinta es estar allí realizando las tareas que tenemos asignados. Algunos se ponen a hablar con los compañeros, otros aprovechan la línea de teléfono de la empresa para hacer llamadas personales a todas horas. Sin embargo, hay otros que están sentados en sus puestos de trabajo casi todo el día, que casi no se levantan ni para ir al baño. Puede ser que la persona que no se levanta sea la que rinde más, pero no siempre es así…

Independientemente del trabajo que se realiza es importante definir cuales son las cosas o tareas que uno debe hacer, y clarificarlas. A la hora de clasificar las tareas he encontrado los siguientes consejos en el blog de Centro de desarrollo personal y profesional S.A.C: “Determinar primero cuáles de todas esas tareas son urgentes e importantes a la vez. Segundo determinar de las tareas que te quedan, cuales son importantes pero no urgentes. Como tercer paso determinar cuales del resto de las tareas son urgentes pero no son importantes. Y finalmente verifica que las tareas todavía no clasificadasno son ni urgentes ni importantes”.

Muchos de los empleados de Social Media luchan con el problema de que los jefes y los empleados de otros departamentos se creen que están “todo el día en Facebook” y que “lo de Social Media” realmente no es un trabajo serio. En realidad, lo dicen porque no tienen ni idea del trabajo que se hace día día y el tiempo que se debe invertir para conseguir los resultados deseados. Por eso, es importante tener un planning para que la persona responsable de la empresa sepa valorar el trabajo que el Social Media Team realmente se está haciendo.

Hay varias metodología diferentes para optimizar el tiempo, siendo una de ellas Las Unidades de Gestión, creadas por Josep Claret. Se trata de medir cada acción que hay que realizar y clarificarlas con colores según la importancia que tiene. Lo importante es encontrar una metodología que funciona para cada uno y desarrollarla para que se adapte a nuestra propias necesidades. Pero claro, para tener la motivación para querer optimizar el tiempo como empleado, hay que estar motivado en el trabajo. Sino, al empleado le dará igual estar en el trabajo sin hacer nada, mientras que su jefe le paga un sueldo.

Fuente: Centro de desarrollo personal y profesional S.A.C

La estrategia en Social Media, preparación del proyecto

A la hora de crear el proyecto debemos juntar todos los elementos que hemos creado hasta ahora.  Es decir, juntaremos la valoración de los cuatro cuadrantes con el DAFO, el desarrollo estratégico, la estructura, el desarrollo de los programas, y el plan de ejecución. Por lo tanto, esto es la fase más divertida de la creación de la estrategia ya que esto es el proyecto que vamos a presentar a nuestro cliente.

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Añadimos al proyecto una pequeña introducción donde presentamos el equipo detrás de la estrategia y la empresa que representa.  Dentro del plan de ejecución estableceremos un tiempo de ejecución de la estrategia. Se presentará los resultados a esperar después del tiempo establecido, normalmente  un año.

A la hora de redactar el proyecto debemos pensar en nuestro estilo, ya que vamos a presentarlo a la dirección de una empresa. Nosotros entendemos los documentos que hemos creado, pero es importante explicar todos los pasos previos antes de llegar a nuestras conclusiones. Debe ser un proyecto fácilmente entendible para cualquiera que lo lea.

A la hora de presentar el informe, siempre hay que tener dos proyectos elaborados: uno donde sale toda la información de todos los resultados que hemos conseguido en nuestros estudios y entrevistas, y otro documento más breve en base de presentación, para presentar el proyecto al cliente. Si el cliente quiere saber más sobre cómo hemos llegado a nuestras conclusiones, siempre puede consultar el proyecto completo de la estrategia.

Hay que tener en cuenta que muchas empresas fracasan con sus estrategias en Social Media porque son campañas aisladas, que no están integrados en una estrategia global. Muchas empresas quieren pensar que basta con tener una presencia en Facebook y Twitter sin poner ni los recursos necesarios ni involucrar al personal ni a los socios estratégicos para desarrollar una estrategia adecuada para éstos medios. Pero pronto se darán cuenta de que no consiguen los resultados esperados. Para conseguir el éxito en Social Media es importante invertir, tanto en recursos como en tiempo. Es necesario asegurarse de medir constantemente los resultados e intentar mejorar estos resultados.

El departamento de ventas y las redes sociales

El comportamiento de los consumidores ha cambiado. Los consumidores ya no son pasivos y no se conforman con la información facilitado por los vendedores. Ahora investigan, preguntan y recomiendan. Como consecuencia, ha llegado el momento en el que debe cambiar también el comportamiento de los vendedores hacia sus posibles clientes.

Una cosa que me llama la atención es que aún durante la época de crisis hacen falta trabajadores de telemarketing y de venta a puerta fría. Pero sinceramente, ¿cuántas veces acabas comprando cuando un vendedor de telemarketing o de puerta fria te ofrece su producto o servicio?

venta agresiva

Imagen: conseguirdinero.blogspot.com.es

Nunca me ha gusta la venta agresiva y lo de engañar a los clientes con tal de vender. Durante mi carrera como vendedora jamás he creido en este método para convencer a los posibles clientes. Desafortunadamente, no todos los vendedores ni todos los empresarios piensan lo mismo… Algunos sólo ven las comisiones que se puede ganar con una venta rápida. No ven que el cliente puede arrepentirse y sentirse engañado después de este proceso de “lavado de cerebro”.

La llegada de las redes sociales, permitía al consumidor opinar libremente y compartir sus opiniones a cientos de seguidores. Es importante tener en cuenta que un solo cliente descontento que sepa manejar las redes sociales puede provocar una crisis de reputación (de mayor o menor gravedad) de la marca.

Si volvemos a los vendedores, tienen un don especial que nos sirve para las redes sociales. Son sociales. Saben hablar con la gente y cómo crear contactos. Ahora sólo tienen que crear esos contactos también en Internet. Al principio seguramente usarán las redes sociales como valla publicitaria, hasta que empiecen a controlar sus impulsos de crear mensajes de spam que no hacen mas que enfadar a los seguidores del canal. No pasa nada, todos lo hemos hecho (yo también, lo reconozco).  Pero con la formación acecuada, el departamento de ventas aprenderá el proceso de social media y de cómo moverse en las comunidades y pronto serán unos de los principales actores de difusión de la marca en el ciberespacio.