Los recursos para desarrollar una estrategia en Social Media

A la hora de ejecutar un proyecto o un plan estratégico es importante conocer de antemano los recursos de los que se dispone para llevarlo a cabo. Contamos con recursos internos, recursos externos y recursos económicos.

ID-10069564

Recursos internos

El Social Media Team de una empresa mediana grande se compone de los siguientes profesionales:

1. Social Media Strategist: es el líder del proyecto. Es el que crea, organiza, coordina y dirige el plan estratégico global, supervisa los programas y gestiona la crisis.

2. Social Media Manager: es el que crea, organiza y dirige el programa, dentro plan estratégico global, del departamento o departamentos que gestione.

3. Community Manager: es el responsable de la ejecución del programa de su departamento dentro de cada comunidad. Es la persona que normalmente se encarga de crear los contenido para los canales de la empresa. Es el intermediario entre la empresa y el público.

4. Equipos de ventas: debe contactar con antiguos clientes y encontrar nuevos posibles clientes para la empresa. El personal de ventas puede actuar como CM con la formación adecuada.

5. Social Media Monitoring: significa ser la persona que controla la reputación de la marca online y mide los resultados de las publicaciones.

6. Content Curator: es el que se encarga de buscar contenido publicado por terceros que se pueda aprovechar en los propios canales de la empresa.

Recursos externos

Hay que plantearse si hay una necesidad o no de contratar recursos externos. Un recurso externo puede ser por ejemplo un blogger o un traductor.

Recursos económicos

Como he mencionado anteriormente nunca hay que pensar que el departamento de Social Media no va a suponer ningún gasto para la empresa. Hay que establecer desde el principio con cuántos recursos económicos se cuenta. Ejemplos de gastos para el departamento de Social Media podrían ser:

– el sueldo de los trabajadores que realizan las funciones dentro del departamento de Social Media. Parece obvio, pero no lo es para todos.

– posibles programas para facilitar la monitorización y optimización de tiempo, como podría ser la versión de pago de HootSuite. Hay muchos programas que sirven para mejorar y facilitar el labor diario de los trabajadores en Social Media.

– formación de los trabajadores. Tanto los recursos internos como los recursos externos deben recibir una formación adecuada antes de empezar. Es importante además la formación del empresario o del máximo responsable de la empresa, para que entienda el rol que va a tener el equipo de Social Media.  A su vez, hay que tener en cuenta que los responsables y, en su caso,  los equipos de social media, deben estar en constante actualización y formación, siguiendo día a día, la evolución de los medios y las herramientas. Esto es algo que debe entender el responsable de la empresa, quien debe adjudicar recursos económicos para tales fines.

Advertisements